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Service & Hilfe
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RWE-Hilfestruktur |
Download |
| 1. |
Geltungsbereich |
| a) |
Geltungsbereich für die Bestellberechtigung benennen |
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| 2. |
Suche |
| a) |
Wie suche ich Regelbedarf (RWE Standardartikel)? |
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| b) |
Welche Artikel gibt es noch aus den RWE Standardartikeln? Was ist das Mercateo-Industriesortiment? |
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| c) |
Was sind RWE-Standardartikel? |
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| d) |
Wie lege ich Einkaufslisten an? |
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| e) |
Wie kann ich auf Einkaufslisten Anderer zurückgreifen (Kollegen, RWE-Allgemein, RWE-Vorschlagseinkaufslisten)? |
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| f) |
Wie kann ich Artikel mit Sonderkennzeichnung suchen? GS, Gefahrstoff, Öko-Label, Energieeffizienz? Wo finde ich sie? |
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| g) |
Wie/wo finde ich Informationen zu einem Artikel? |
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| h) |
Wie suche ich Zubehörartikel, Verbrauchsartikel? |
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| i) |
Wie suche ich baugleiche Artikel? |
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| j) |
Wie finde ich den Lagerstand zu einem Artikel? |
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| 3. |
Lieferzeit |
| a) |
Wann wird meine bestellte Ware geliefert? |
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| b) |
Wie kann ich nachschauen, welche Liefertreue ein bestimmter Lieferant hat? |
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| 4. |
Versandkosten |
| a) |
Wie hoch sind die Versandkosten bei RWE-Katalogen / beim Mercateo-Sortiment? |
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| 5. |
Reklamation |
| a) |
Was mache ich, wenn ich Ware zurücksenden muss? |
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